Condiciones de encargos
¿Qué debes saber sobre los encargos vía Web?
Objeto
Las presentes condiciones regulan la realización de encargos de productos de pastelería a través del sitio web de FIORES BAKERI CAFE 2022 S.L, con recogida en tienda física.
Proceso de pedido
El usuario podrá seleccionar los productos disponibles, indicar la fecha de recogida y completar sus datos personales. El pedido no se considerará confirmado hasta la realización del pago correspondiente.
Precios
Los precios mostrados en la web son orientativos y podrán ser confirmados en el momento de la recogida en tienda, especialmente en productos personalizados o sujetos a modificaciones.
Pago
El cliente podrá elegir entre:
- Pagar el 100% del pedido en el momento de la compra.
- Pagar el 50% como señal, abonando el resto en tienda en el momento de la recogida.
El pago online se realiza mediante pasarela segura (Redsys). El pedido quedará confirmado una vez recibido el pago o señal correspondiente.
Confirmación del pedido
Tras realizar el pedido y el pago, el cliente recibirá una confirmación. FIORES BAKERI CAFE 2022 S.L se reserva el derecho de contactar con el cliente para validar detalles del encargo si fuera necesario.
Recogida del pedido
El pedido deberá recogerse en la fecha seleccionada en el establecimiento físico. Es responsabilidad del cliente acudir en el horario de apertura del local.
En caso de no recogida en la fecha indicada, el establecimiento no garantiza la conservación del producto ni la devolución del importe abonado.
Modificaciones y cancelaciones
Los cambios o cancelaciones deberán solicitarse con al menos 48 horas de antelación a la fecha de recogida.
Si la cancelación se realiza con un mínimo de 48 horas de antelación, se podrá proceder al reembolso del importe abonado.
En caso de cancelación fuera de ese plazo, no se realizará ningún reembolso debido a la planificación y preparación anticipada del producto.
Productos personalizados
Los productos personalizados (decoración, mensajes, diseños especiales, etc.) no admiten devolución, salvo defecto de elaboración.
Responsabilidad
El establecimiento garantiza la calidad de los productos en el momento de la entrega. No se responsabiliza de daños derivados de un transporte inadecuado una vez recogido el pedido.
Alergias e intolerancias
El cliente es responsable de informar sobre posibles alergias o intolerancias alimentarias en el momento del pedido. Aunque se toman medidas para evitar contaminaciones cruzadas, no se puede garantizar su ausencia total.
Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.